Comment pouvons-nous vous aider ?

Cliquez sur « Start 15-day trial » sur la page Tarifs et créez votre compte — sans carte bancaire. Complétez ensuite un profil d’entreprise vérifié (raison sociale, adresse et téléphone professionnels) : votre espace de travail est prêt en quelques minutes. Les 15 premiers jours constituent un essai gratuit des fonctions de base, limité à 25 logements ; ajoutez une carte pour débloquer le reste.

Non. Chaque formule payante (Lite / Standard / Growth / Pro) commence par un essai gratuit de 15 jours, et vous démarrez sans carte. Les fonctions de base — immeubles, logements, locataires, baux, suivi des loyers, maintenance et messagerie — sont ouvertes dès le premier jour, dans la limite de 25 logements. Les fonctions d’IA, le moteur de règles des 50 États, les modèles de documents et exports groupés, l’API, le MCP et les intégrations, l’encaissement des loyers en ligne et la sélection des locataires se débloquent dès que vous ajoutez une carte dans Paramètres → Facturation. Stripe vérifie la carte, et rien n’est prélevé tant que vous n’avez pas choisi de formule. Si l’essai se termine sans formule, votre compte passe en lecture seule puis est supprimé 30 jours après la fin de l’essai — nous vous prévenons par courriel avant. Un seul essai gratuit par personne et par entreprise.

Oui. Utilisez l’import CSV en masse sur les pages Properties et Tenants. Des modèles sont téléchargeables. Pour une migration complexe depuis une autre plateforme de gestion immobilière, écrivez-nous à contact@proprietio.com.

Vous déposez vos exports dans un Magic Link privé et notre équipe migre votre portefeuille pour vous : immeubles, logements, locataires, baux, soldes, historique comptable et documents. Offerte sur tous les forfaits annuels, et sur tous les forfaits à partir de Growth. Jusqu’à 250 logements et 25 immeubles, vous êtes en ligne en 7 jours, à compter du jour où nous recevons tous vos exports. Si cela nous prend plus de 14 jours, votre premier mois est offert. Portefeuille plus grand ? Nous le migrons aussi : offert pour les 250 premiers logements et les 25 premiers immeubles, un devis fixe pour le reste et une date de mise en ligne convenue avant de commencer.

Settings → Team → Invite. Saisissez l’adresse courriel de la personne et attribuez-lui un rôle (Property Manager, Leasing Agent, Maintenance Lead, Accountant). Elle reçoit un courriel pour définir son mot de passe.

En ligne via Stripe (carte / ACH / Apple Pay / Google Pay) ou hors ligne (Zelle, Venmo, virement, chèque, espèces). Vous choisissez les moyens acceptés pour chaque immeuble dans Properties → Settings → Payment methods.

Configurable par immeuble : soit le propriétaire les absorbe (par défaut), soit le locataire paie des « frais de service » ajoutés au montant. Stripe facture 2,9 % + 0,30 $ pour les cartes, et 0,8 % plafonné à 5 $ pour l’ACH.

Les locataires déclarent le paiement dans leur portail avec un numéro de confirmation et, s’ils le souhaitent, une photo justificative. Vous voyez « Pending verification » sur votre page Payments. Cliquez sur Verify après avoir confirmé que les fonds sont arrivés sur votre compte bancaire, Zelle ou Venmo.

Oui. Page Payments → bouton « Record manual payment ». Choisissez le locataire, le montant, la date, le moyen de paiement et la référence. Marquez-le comme payé immédiatement ou enregistrez-le en attente.

Stripe en ligne : 2 jours ouvrables après le paiement du locataire (plus rapide avec la formule Pro et ses virements instantanés). Zelle / Venmo / virement : immédiatement sur votre compte. Chèque : dès que vous le déposez.

Automatiquement. Nous suivons la date de fin de chaque bail et envoyons les avis selon la loi de l’État : NY 30/60/90 jours selon la durée de location, CA Cal. Civ. Code § 1946.1 (30 / 60 jours), TX, FL, NJ, IL, MA, WA. Le locataire reçoit une lettre de renouvellement ; vous recevez une alerte.

Oui — chaque formule inclut un forfait mensuel de signatures électroniques (5 avec Lite, 15 avec Starter, 40 avec Growth, illimité à partir de Pro) ; au-delà, 3 $ par document signé. Développé en interne, conforme à l’ESIGN Act et à l’UETA. Le locataire reçoit un courriel, signe dans son navigateur, et vous recevez le PDF avec la piste d’audit.

Module de sélection des locataires (35 $ par vérification) — crédit, casier judiciaire et historique d’expulsions via TransUnion SmartMove. Le candidat reçoit un courriel avec un lien, et vous recevez le rapport une fois terminé.

Depuis leur portail : ils décrivent le problème, joignent des photos, et le bot IA oriente la demande vers la bonne personne de votre équipe (responsable maintenance, gestionnaire immobilier, etc.).

Oui. Ajoutez le prestataire sur votre page Team (ou tapez simplement son nom sur le ticket). Il peut être lié à la dépense (Expense) pour le suivi comptable.

Les tickets de priorité haute ou urgente déclenchent immédiatement un courriel et un SMS (si le module SMS est activé). Le bot fait remonter la demande sans réponse sous 30 minutes.

Pour la plupart des propriétaires, oui. Grand livre complet en partie double, plan comptable standard de gestion immobilière, état des résultats, bilan et balance de vérification, plus la clôture d'exercice. Si votre comptable travaille dans QuickBooks ou Xero, Comptabilité → Export pour le comptable lui remet un ZIP avec des fichiers de journal prêts à importer — gardez QuickBooks pour la paie ou d'autres activités et importez-y nos livres.

Comptabilité → Exercice et clôture. Proprietio vérifie d'abord (l'exercice est terminé, le précédent est clôturé, le grand livre est équilibré), puis verrouille toutes les dates jusqu'à la fin de l'exercice et conserve un instantané de la balance et du bilan tels que validés. Les écritures manuelles dans un exercice clôturé sont refusées ; un paiement tardif est tout de même enregistré, au premier jour ouvert, avec sa date d'origine dans le libellé. Seul le propriétaire du compte peut rouvrir un exercice, avec un motif écrit.

Comptabilité → Export pour le comptable. Livres (ZIP) : grand livre, journal, balance, bilan, état des résultats, comptes clients et fournisseurs ouverts, dépôts détenus, opérations bancaires non rapprochées, plus des fichiers d'import QuickBooks Online et Xero. Pièces justificatives (ZIP) : chaque reçu et facture fournisseur derrière les dépenses de la période, rattaché à son écriture, avec la liste des reçus manquants. Vous pouvez aussi inviter votre comptable dans l'équipe avec le rôle Comptable.

Oui. Sur les baux commerciaux canadiens, la TPS/TVH/TVQ facturée aux locataires est comptabilisée en taxe de vente à payer, pas en revenu locatif, et l'export pour le comptable inclut un rapport des taxes par mois, par immeuble et par province pour votre déclaration à l'ARC / Revenu Québec. Les livres sont tenus en CAD pour les organisations canadiennes.

Oui. En fin d’année, allez dans Reports → 1099 → choisissez l’année fiscale → vérifiez les prestataires concernés (payés plus de 600 $) et les propriétaires → générez un CSV compatible IRS pour la déclaration.

Properties → Expenses → New. Chaque dépense est rattachée à un immeuble. Le grand livre passe automatiquement l’écriture comptable. Reports → Expenses by property vous donne la ventilation.

Owner (le patron), Property Manager (niveau administrateur), Leasing Agent (baux et candidatures), Maintenance Lead (tickets), Accountant (rapports financiers). S’y ajoutent Tenant (portail uniquement) et Property Owner (propriétaire passif, qui consulte les relevés de ses immeubles).

Oui. Le bot de tri oriente : maintenance → Maintenance Lead, facturation → Accountant, bail → Property Manager, etc. Vous pouvez aussi envoyer un message direct à un membre précis de l’équipe.

Pour les propriétaires non-gérants (ceux qui possèdent des biens sans les gérer eux-mêmes). Ils ne voient que les immeubles qui leur sont attribués, leurs états de revenus mensuels et l’historique des distributions. Aucun accès aux données des autres propriétaires.

PostgreSQL sur Render (Oregon, États-Unis). Sauvegardes quotidiennes avec restauration à un instant donné. SSL/TLS en transit, chiffrement au repos. Les données de carte sont tokenisées via Stripe (conforme PCI).

Settings → Export. Téléchargez toutes vos données en CSV (une table par fichier) ou en JSON. Vos données vous appartiennent pour toujours, même si vous résiliez.

Vos données sont conservées 90 jours, puis supprimées définitivement. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment pendant ces 90 jours. Exportez d’abord vos données si vous souhaitez en garder une copie.

Oui. Consultez notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données, n’entraînons aucune IA sur vos données privées, et respectons les demandes de suppression et d’accès.